แนวทางการพัฒนาภาษาอังกฤษของตำรวจ

ที่มาภาพ: English for Thais - blogger

แนวทางการพัฒนาภาษาอังกฤษของตำรวจ

การพัฒนาประสิทธิภาพของตำรวจไทยด้านทักษะทางภาษาอังกฤษให้เป็นผู้ที่สามารถใช้ภาษาอังกฤษ
ในการพูดคุยทักทาย แนะนำ ช่วยเหลือ ตอบข้อซักถาม หรือให้บริการชาวต่างประเทศ ยังเป็นการสนอง
นโยบายสำนักงานตำรวจแห่งชาติในการก้าวเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในปี 2558 ซึ่งตามกฎบัตรสมาคมแห่งประชาชนอาเซียนตะวันออกเฉียงใต้ ข้อที่ 34 กำหนดภาษาที่ใช้ในการทำงานของอาเซียน คือ ภาษาอังกฤษ เป็นภาษากลางของภูมิภาคอาเซียน ทำให้ตำรวจต้องเร่งพัฒนาทักษะทางภาษาอังกฤษ เพื่อใช้ในการปฏิบัติงานและให้บริการชาวต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังโครงการ/กิจกรรมเพื่อการพัฒนาภาษาอังกฤษสำหรับข้าราชการตำรวจในปัจจุบัน ดังต่อไปนี้

1. การจัดโครงการฝึกอบรมภาษาอังกฤษให้แก่ข้าราชการตำรวจในสังกัด ถือเป็นโครงการที่ผู้บังคับบัญชาในหน่วยงานจัดโครงการเพื่อพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษให้แก่ข้าราชการตำรวจในหน่วยงานของตนเอง โดยมีการดำเนินการหลายแนวทาง ไม่ว่าจะเป็นการจ้างครูผู้สอนจากสถาบันภาษาต่างๆ โดยจัดเป็นคอร์สสำหรับการฝึกอบรม การสร้างความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาในท้องที่รับผิดชอบแล้วขอรับการสนับสนุนบุคลากรมาช่วยดำเนินโครงการ รวมทั้งการจัดข้าราชการตำรวจผู้ที่มีความสามารถทางภาษาที่ดีเป็นผู้อบรมข้าราชการตำรวจคนอื่นๆ

2. การใช้แอพพลิเคชันและเทคโนโลยีต่างๆ ในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ซึ่งเทคโนโลยีสารสนเทศดังกล่าวก็มีส่วนช่วยเป็นอย่างมากในการพัฒนาทักษะทางภาษาอังกฤษของข้าราชการตำรวจ ไม่ว่าจะเป็นการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ผ่านทางออนไลน์ การใช้แอพพลิเคชั่นในโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน (smart phone) และการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านระบบอินเตอร์เน็ตผ่านเว็บไซต์ที่อัพโหลดเอกสารไว้ให้

2.1 การใช้โปรแกรมฝึกภาษาอังกฤษออนไลน์ เช่น โปรแกรม Speexx ซึ่งมีให้ใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์ของกองบัญชาการศึกษา สำนักงานตำรวจแห่งชาติ
โดย Speexxเป็นโปรแกรมเรียนภาษาด้วยตนเอง ซึ่งออกแบบโดยบริษัทdigital publishing ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างลงตัว
โดยผู้เรียนมีการเรียนรู้ด้วยตนเองและง่ายต่อการใช้งาน มีบทเรียนในส่วนของไวยากรณ์ คำศัพท์ การออกเสียงและสำเนียงที่ถูกต้อง รวมไปถึงทักษะความเข้าใจในการอ่านบทความภาษาอังกฤษด้วย

2.2 การใช้โปรแกรมฝึกภาษาอังกฤษบนโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน ได้แก่ แอพพลิเคชั่น I-edupolเป็นแอพพลิเคชั่นฟรีสำหรับตำรวจใช้ฝึกพูดภาษาอังกฤษ
สามารถใช้งานได้ทั้งในระบบ android และ iOS ซึ่งในโปรแกรมนี้เป็นการฝึกภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจในสถานการณ์ต่างๆ ดังนี้
(1) การทักทาย
(2) บทสนทนาทั่วไป
(3) งานจราจร
(4) งานสายตรวจ
(5) งานธุรการ
(6) งานสอบสวน

2.3 การเรียนรู้ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ เช่น การเรียนรู้ภาษาอังกฤษ และการทำแบบทดสอบภาษาอังกฤษเพื่อวัดระดับของตนเอง บนเว็บไซต์ของกองบัญชาการศึกษา

3. การกำหนดให้นำผลการทดสอบภาษาอังกฤษมาเป็นเงื่อนไขเพื่อให้ได้ทำงานในบางหน่วยงานของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ได้แก่ สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ซึ่งข้าราชการตำรวจระดับรองสารวัตรลงมาที่ทำหน้าที่สืบสวน ปฏิบัติการป้องกันปราบปราม ตรวจคนเข้าเมือง ธุรการ ประชาสัมพันธ์ และพนักงานสอบสวน (สบ 1) - (สบ 3) ทุกคนต้องผ่านการทดสอบภาษาอังกฤษตามวิธีการและหลักเกณฑ์ที่สำนักงานตำรวจคนเข้าเมืองกำหนด จึงจะมีสิทธิได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งได้
โดยขอบเขตการทดสอบมีทั้งการอ่าน (Reading) การฟัง การฟัง (Listening) และการสนทนา (Conversation)

ส่วนเนื้อหาการทดสอบ ประกอบด้วย
(1) การกล่าวทักทาย  การกล่าวต้อนรับ  และการกล่าวอำลา
(2) การขอข้อมูลการเดินทางการให้ข้อมูลที่ท่าอากาศยาน และข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง  การเดินทางเข้า – ออกราชอาณาจักร  การขออยู่ต่อ และศัพท์เกี่ยวกับการตรวจคนเข้าเมือง
(3) การนัดหมาย การบอกทิศทาง ที่ตั้ง และความรู้เกี่ยวกับวัน เดือน ปี และเวลา
(4) การแนะนำตัว แนะนำสถานที่ท่องเที่ยว แนะนำสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ
(5) การรับโทรศัพท์
(6) การเสนอให้ความช่วยเหลือ การร้องขอ การชี้แจงและการขอบคุณ

ทั้งนี้ หลักเกณฑ์การตัดสินว่าผู้ใดเป็นผู้ผ่านการทดสอบ ให้ถือเกณฑ์ว่าต้องเป็นผู้สอบได้คะแนนไม่ต่ำกว่าร้อยละหกสิบ โดยให้คำนึงถึงหลักวิชาการวัดผลด้วย

4. กรณีอื่นๆ เช่น ตามระเบียบของสำนักงานตำรวจแห่งชาติที่มีการกำหนดขึ้นใหม่ เรื่องการเปลี่ยนป้ายบริการของสถานีตำรวจที่ต้องจัดทำเป็น 2 ภาษา (ไทย-อังกฤษ) ทั้งป้ายชื่อสถานีตำรวจ และป้ายประชาสัมพันธ์และบริการของสถานีตำรวจ เพื่อเป็นการเตรียมการรองรับการให้บริการชาวต่างประเทศที่มาติดต่อกับสถานีตำรวจต่างๆ ซึ่งก็มีส่วนทำให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาภาษาอังกฤษของตำรวจประจำสถานีตำรวจต่างๆ ไปในตัวอีกส่วนหนึ่ง